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九寨溝旅游

四川成都青年旅行社官網(wǎng)：提供旅游跟團/定制單團包車/出入境游服務(wù)

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湖南青年旅行社打造：零差評旅行社

更新時間：2024-08-17 小編：admin 0 1990
誠信是基礎(chǔ)性道德，是生存智慧、生存法則，是經(jīng)濟社會正常運轉(zhuǎn)、人們生活正常進行的基本保障。文明、誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。長沙市狠抓企業(yè)誠信，大力提升誠信度，在全社會形成了“履承諾、講誠信”的文明風(fēng)尚。今日起，長沙晚報推出“長沙企業(yè)文明誠信巡禮”系列報道，助力推進誠信建設(shè)...

誠信是基礎(chǔ)性道德，是生存智慧、生存法則，是經(jīng)濟社會正常運轉(zhuǎn)、人們生活正常進行的基本保障。文明、誠信是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。長沙市狠抓企業(yè)誠信，大力提升誠信度，在全社會形成了“履承諾、講誠信”的文明風(fēng)尚。今日起，長沙晚報推出“長沙企業(yè)文明誠信巡禮”系列報道，助力推進誠信建設(shè)。

“超低團費”“購物陷阱”“陰陽合同”……近年來，旅游市場逐年火爆，但部分旅行社一些亂象卻讓不少游客寒了心。然而，在長沙卻有這樣一家旅行社，三年來保持了“零有效投訴”的紀(jì)錄。這家旅行社到底有哪些“獨門秘籍”？3月16日，記者來到湖南省中青旅國際旅行社一探究竟。


　　“湖南省中青旅是湖南較早一批專業(yè)從事旅游經(jīng)營的服務(wù)機構(gòu)，成立30余年來我們始終堅守‘誠信為本，共贏發(fā)展’的理念。旅行社為游客提供的是一種服務(wù)，游客過來報團，最擔(dān)心的就是‘被套路’。如果游客參團，全程體驗感很好，沒有各種‘坑’，性價比不錯，那么口碑和公信力慢慢就做起來了?！惫緢?zhí)行總裁胡雄飛介紹，湖南省中青旅多年來通過實行一系列的售前、售中、售后配套管理及服務(wù)措施，健全了公司旅游產(chǎn)品品質(zhì)及價格的管理，為旅游者放心出行把好了重要的一關(guān)。

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　　從源頭上堵住“不合理低價游”產(chǎn)品，這是公司平臺運營中心副總監(jiān)張亞鋒每天的重要工作之一。在湖南省中青旅的悠度旅行四網(wǎng)合一的操作平臺，每天來自全國各地的供應(yīng)商都會上傳各種各樣的旅行線路產(chǎn)品。張亞鋒打開操作平臺開始演示，在后臺仔細審核每條線路的行程與報價?！氨热邕@款‘芳華春天’桂林游產(chǎn)品，系統(tǒng)內(nèi)顯示的報價是100元。根據(jù)行程來看，這明顯就是‘不合理低價游’。我們在后臺就直接對它予以拒絕，那么這個產(chǎn)品就不會上傳到我們的營業(yè)部和官方網(wǎng)站，避免了游客接觸到這類產(chǎn)品?！睆垇嗕h介紹，每年12月公司都會對全年的供應(yīng)商從資質(zhì)、質(zhì)量保證金等多個維度進行集中打分，確保每年上架的旅游產(chǎn)品都經(jīng)得起考驗。


　　一份長沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所開具的文件顯示：該公司自2015年以來，三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰，無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴?！斑@份文件并不是說三年來我們沒有收到任何投訴，而是我們做到了‘零有效投訴’。公司設(shè)立24小時值班服務(wù)電話及投訴電話，當(dāng)游客有哪里覺得不滿時，我們會及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，讓游客都能得到滿意的反饋?！焙埏w透露，公司建立健全了對內(nèi)部的誠信管理、對外部的誠信履約、對社會的誠信自律制度。公司法人與10個部門、11家分公司、240家營業(yè)部負(fù)責(zé)人簽訂《誠信經(jīng)營及安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。與此同時，公司每年都會邀請行業(yè)專家對全體員工進行誠信服務(wù)經(jīng)營、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，確保文明誠信落到每一處細節(jié)和實處。


文章來源:  成都青年旅行社 http://www.flyinryanracing.com

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