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旅游出行前心臟不適旅行社拒絕退還押金

更新時間：2024-08-17 小編：admin 0 2239
昨日，市民劉先生向本報新聞熱線反映，他6月11日在河北區(qū)一家旅行社報團前往云南旅游，出發(fā)當天突然感覺身體不適，他決定退團。事后，他找到旅行社表示愿意承擔團費的損失，但希望對方退回出行押金，卻被拒絕。劉先生說，他與妻子最近想出去旅行，于是到家附近的一些旅行社咨詢，在北京市中國旅行社...

昨日，市民劉先生向本報新聞熱線反映，他6月11日在河北區(qū)一家旅行社報團前往云南旅游，出發(fā)當天突然感覺身體不適，他決定退團。事后，他找到旅行社表示愿意承擔團費的損失，但希望對方退回出行押金，卻被拒絕。

劉先生說，他與妻子最近想出去旅行，于是到家附近的一些旅行社咨詢，在北京市中國旅行社有限公司天津獅子林大街門市部找到了一個價格特別便宜的旅游團。云南雙飛六日團只要598元，但需要交納2000元的押金，旅行回來就可以將押金退回。因為覺得價格合適，他就與對方簽訂了“旅游協(xié)議”，交了2598元?？墒?，在6月30日出行當天上午，他突然感覺心臟不適，與妻子商量后決定取消這次旅行。上午10時許，他給旅行社工作人員撥打了電話，告知需要退團。據(jù)了解，雙方沒有簽訂正式的旅游合同，只有一紙旅游協(xié)議，在協(xié)議其他約定一欄中，有這樣一段話“報名取消后，團費全損，并支付機票損失每人2000元”。劉先生說，當時并沒有注意到這段話，于是稀里糊涂就簽名了。

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記者聯(lián)系到旅行社的大客戶經理馬小姐，對方稱，劉先生參加的本來就是一個特價團，598元連往返機票錢都不夠。當時，在劉先生的要求下，只讓他交納了一個人的押金2000元。此次旅行是6月30日14時的航班前往昆明，可劉先生是當天上午10點才臨時通知她要退團，當時再退機票、預訂好的酒店、預留好的大巴座位已經來不及了，因此他的臨時退團給旅行社帶來了不小的損失，這2000元押金抵充損失根本不夠，因此無法退還押金。

對劉先生遇到的情況，記者也咨詢了市旅游局執(zhí)法大隊，工作人員表示,即便是“特價團”，也應該與消費者簽訂正式的旅游合同，建議劉先生撥打88908890便民服務專線進行投訴。


文章來源:  成都青年旅行社 www.flyinryanracing.com

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