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四川啟動旅行社責任險和旅游意外險理賠事宜

更新時間：2025-03-03 小編：admin 0 2065
10日，四川新聞網(wǎng)記者從四川省旅游發(fā)展委員會獲悉， 地震發(fā)生后，四川省旅游發(fā)展委員會9日向各市州旅游委(局)、相關旅游企事業(yè)單位發(fā)布《關于切實做好受災旅游團隊游客相關善后工作的通知》，在安排受傷游客醫(yī)治、旅游費用退還、旅游保險理賠、旅游投訴受理等四方面提出要求。一是各市、州旅游部...

10日，四川新聞網(wǎng)記者從四川省旅游發(fā)展委員會獲悉， 地震發(fā)生后，四川省旅游發(fā)展委員會9日向各市州旅游委(局)、相關旅游企事業(yè)單位發(fā)布《關于切實做好受災旅游團隊游客相關善后工作的通知》，在安排受傷游客醫(yī)治、旅游費用退還、旅游保險理賠、旅游投訴受理等四方面提出要求。


一是各市、州旅游部門要在抗震救災指揮部的統(tǒng)一安排部署下，切實履職盡責，積極協(xié)調相關部門爭取優(yōu)先安排受傷游客進行醫(yī)治。相關旅行社、酒店和旅游景區(qū)應當積極配合，及時與受傷游客家屬取得聯(lián)系，安排專人協(xié)助辦理傷者家屬前往探望、陪護事宜，并耐心妥善做好安撫工作。


二是各旅游企事業(yè)單位要發(fā)揚人道主義精神，從維護四川旅游良好形象，切實保障游客合法權益的大局出發(fā)，對無法履行的合同項目要采取有效措施，及時停止訂購或者取消機票、景區(qū)門票、觀光車票和酒店房間，盡量降低游客損失，按照規(guī)定退還未發(fā)生的旅游費用，分擔應急狀態(tài)下增加的返程費用。

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三是各旅游企事業(yè)單位要及時聯(lián)系保險公司，即刻啟動旅行社責任險和旅游意外險理賠事宜，積極協(xié)調保險公司開通理賠綠色通道，簡化理賠單證手續(xù)，盡快辦理賠付事宜。各市、州旅游部門應當給予積極協(xié)助。


四是在善后處理過程中，如發(fā)生投訴糾紛，各級旅游執(zhí)法質監(jiān)機構應當及時受理、高效處理。各旅游企事業(yè)單位應當積極配合，有效化解矛盾。


文章來源:  成都青年旅行社 www.flyinryanracing.com

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